Eserler siparişe özel üretilir. Aşağıdaki koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte geçerlidir; bir çelişki hâlinde sözleşme metni esas alınır.
1. Üretim süresi
Katalog eserleri stoktan gönderilmez; siparişiniz onaylandıktan sonra seçtiğiniz ölçüde üretilir. Hazırlık süresi tipik olarak 3–5 iş günüdür. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir; böyle bir durumda bilgilendirilirsiniz.
Ayrıca bir süre kararlaştırılmadıkça teslimat, mevzuat gereği en geç 30 gün içinde tamamlanır.
2. Kargo ve teslimat
Türkiye geneli teslimatlarda kargo ücreti alınmaz. Kargo, vergi, indirim ve diğer tüm masraflar sipariş onayından önce ayrıca gösterilir.
Eserler; köşe koruyucu, darbe emici dolgu ve sert dış ambalajla, cam ürüne uygun şekilde paketlenir. Kargo takip bilgisi gönderi çıkışında hesabınıza ve bildirimlerinize işlenir.
3. Teslim alırken nelere dikkat etmeli?
Paketi teslim alırken gözle kontrol edin. Ezilme, delinme veya kırılma sesi gibi bir işaret varsa paketi taşıyıcının yanında açın.
Görünür hasar varsa taşıyıcıyla tutanak tutturun; bu, sürecin çok daha hızlı ilerlemesini sağlar. Tutanak bulunmaması, ayıplı mala ilişkin kanuni haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
4. Cayma hakkı
Standart katalog ürünlerinde, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi sipariş numaranızla info@vvtablo.com adresine e-posta ile iletebilir ya da yazılı olarak 8. bölümdeki satıcı adresine gönderebilirsiniz.
5. Cayma hakkının istisnası
Mevzuat gereği kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsama şunlar girer:
- Talimatınızla özel ölçüde üretilen eserler
- VV Studio ile kişiselleştirilen veya sizin görselinizden üretilen eserler
- Kişiye özel görsel ya da yazı eklenen çalışmalar
Cayma istisnası uygulanacaksa bu durum, sipariş onayından önce ürün bazında açıkça bildirilir.
6. İade süreci
Cayma bildiriminizden sonra ürünü, mevzuatta öngörülen süre içinde, tüm aksesuarlarıyla ve mümkünse orijinal ambalajıyla iade edersiniz. Cam ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için orijinal ambalajı saklamanızı öneririz.
İade gönderileri 8. bölümde yazılı satıcı adresine yapılır.
Usulüne uygun cayma bildirimi alındığında, iadesi gereken tahsilat yasal süre içinde ve ödemeyi yaptığınız araca uygun biçimde, size masraf yüklenmeden iade edilir.
İade taşıyıcısı ve olası iade masrafı sipariş ön bilgilendirmesinde açıkça belirtilir; usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa iade masrafı tüketiciye yüklenemez.
7. Hasarlı veya ayıplı ürün
Ürün hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı geldiyse teslimattan sonra en kısa sürede bize ulaşın. Fotoğrafla birlikte bildirim süreci hızlandırır.
Ayıplı ürünlerde tüketici mevzuatından doğan seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) saklıdır.
8. Satıcı ve iade adresi
Kutgan Grup Ambalaj ve San. Tic. Ltd. Şti.
Marka: VV TABLO
Adres: Ulubatlı Hasan Mah., Ankara Cad., Home Story No: 152G/107, Karatay/KONYA
E-posta: info@vvtablo.com
Telefon: Telefon numarası eklenecek
Vergi Dairesi / No: Meram — 5990886594
MERSİS No: 0599088659400001
Ticaret Sicil No: 79412
İadeler bu adrese gönderilir. Gönderinin üzerine sipariş numaranızı yazmanız süreci hızlandırır.
Cayma bildirimini iki yoldan yapabilirsiniz: info@vvtablo.com adresine e-posta ile ya da yazılı olarak yukarıdaki açık adrese. Her iki bildirim de geçerlidir; bildirimin 14 günlük süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.